Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта petvador.com (далее — «Сайт») и лиц, обращающихся в ООО «ПЭТВАДОР».

Политика составлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и других применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

Дата редакции: 9 августа 2026 года.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ПЭТВАДОР» — ООО «ПЭТВАДОР».

ОГРН: 1225000104460
ИНН: 5031147845
КПП: 503101001

Юридический и почтовый адрес: 142403, Московская область, городской округ Богородский, г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д. 2А, помещ. II-4.14.

По вопросам обработки персональных данных, реализации своих прав или отзыва согласия пользователь может связаться с Оператором:

• по электронной почте: info@petvador.com;

• по телефону: +7 (495) 902-70-95;

• почтовым отправлением по юридическому адресу Оператора.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях Сайта, клиентах, представителях контрагентов и лицах, направляющих обращения через Сайт, электронную почту, телефон или другие каналы связи.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

2.1. Обработка обращений и обратная связь

Категории субъектов:

• посетители Сайта;

• лица, направляющие обращения.

Обрабатываемые данные:

• имя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• сведения, указанные пользователем в обращении.

2.2. Оформление и исполнение заказов

Обработка осуществляется для оформления заказов, доставки товаров, обработки возвратов и претензий.

Категории субъектов:

• покупатели;

• получатели заказов.

Обрабатываемые данные:

• фамилия, имя и отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки;

• сведения о заказе;

• информация, необходимая для проведения расчетов и возврата денежных средств.

2.3. Заключение и исполнение договоров

Категории субъектов:

• клиенты;

• представители контрагентов.

Обрабатываемые данные:

• фамилия, имя и отчество;

• должность;

• наименование организации;

• контактные данные;

• реквизиты доверенности и договора;

• сведения, содержащиеся в деловой переписке.

2.4. Информирование о товарах, акциях и предложениях

Обработка осуществляется только при наличии предварительного согласия пользователя.

Категории субъектов:

• подписчики;

• клиенты.

Обрабатываемые данные:

• имя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• сведения о предоставлении или отзыве согласия на получение рассылки.

2.5. Обеспечение работы и безопасности Сайта

Обработка осуществляется для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости, защиты от мошеннических действий и улучшения качества сервиса.

Обрабатываемые данные:

• IP-адрес;

• файлы cookie;

• дата и время посещения Сайта;

• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;

• источник перехода;

• действия пользователя на Сайте;

• технические идентификаторы.

2.6. Исполнение требований законодательства

Обработка осуществляется для ведения бухгалтерского и налогового учета, исполнения требований государственных органов и защиты прав и законных интересов Оператора.

Могут обрабатываться сведения из договоров, заказов, платежных и первичных документов, переписки и обращений в объеме, необходимом для исполнения требований законодательства или защиты прав Оператора.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;

• необходимость заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;

• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Согласие может быть выражено путем заполнения формы на Сайте, установки соответствующей отметки или совершения других действий, однозначно подтверждающих волю пользователя.

4. Порядок обработки персональных данных

Оператор осуществляет смешанную обработку персональных данных — с использованием средств автоматизации и без их использования.

В процессе обработки персональных данных могут совершаться следующие действия:

• сбор;

• запись;

• систематизация;

• накопление;

• хранение;

• уточнение и обновление;

• извлечение;

• использование;

• передача и предоставление доступа;

• обезличивание;

• блокирование;

• удаление;

• уничтожение.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным письменным согласием пользователя.

Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если такая обработка не требуется законодательством.

5. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• корректной работы Сайта;

• сохранения пользовательских настроек;

• обеспечения безопасности;

• анализа посещаемости;

• улучшения качества сервиса.

Технически необходимые файлы cookie используются для функционирования Сайта. Аналитические и рекламные cookie применяются при наличии соответствующего правового основания и с учетом выбранных пользователем настроек.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика». При его использовании обезличенные технические сведения могут передаваться ООО «Яндекс», расположенному по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

Обработка таких сведений осуществляется в соответствии с условиями использования и политикой конфиденциальности сервиса «Яндекс.Метрика».

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.

К таким получателям могут относиться:

• службы доставки и логистические партнеры — для доставки и возврата заказов;

• банки, платежные организации и операторы платежных сервисов — для приема платежей и возврата денежных средств;

• поставщики хостинга, CRM-систем, телефонной связи, электронной почты, технической поддержки и веб-аналитики — для обеспечения работы и защиты Сайта;

• бухгалтеры, аудиторы, юристы и другие консультанты — для исполнения требований законодательства и защиты прав Оператора;

• государственные органы и суды — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Получатели персональных данных обязаны соблюдать их конфиденциальность и обеспечивать безопасность обработки.

Если третье лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, требования к обработке и защите данных закрепляются в соответствующем договоре.

Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их неопределенному кругу лиц.

Реквизиты банковской карты вводятся пользователем на защищенной странице платежного партнера. Оператор, как правило, не получает и не хранит полный номер карты, срок ее действия и код безопасности.

7. Трансграничная передача и локализация данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных через Сайт, если иное отдельно не доведено до сведения пользователей и не оформлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора или законодательство Российской Федерации.

В частности:

• данные обращений хранятся до завершения их рассмотрения и в течение срока, необходимого для подтверждения исполнения обязательств и защиты прав Оператора;

• данные заказов, договоров, бухгалтерских и налоговых документов хранятся в течение сроков, установленных законодательством;

• данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия или отказа пользователя от получения сообщений;

• файлы cookie и технические сведения хранятся в течение срока действия соответствующего файла или периода, установленного настройками применяемого сервиса.

После достижения целей обработки, истечения сроков хранения, отзыва согласия или получения требования, подлежащего удовлетворению в соответствии с законодательством, персональные данные уничтожаются либо обезличиваются способом, исключающим восстановление их содержания.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

1. Получать сведения об обработке своих персональных данных и доступ к ним.

2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленной цели обработки.

3. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

4. Отказаться от получения рекламных сообщений.

5. Требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

7. Осуществлять другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по контактным данным, указанным в разделе 1 настоящей Политики.

В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и его отношения с Оператором, изложить суть требования, поставить дату и подпись.

Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

К таким мерам относятся:

• ограничение и разграничение доступа к персональным данным;

• назначение лиц, ответственных за организацию обработки данных;

• применение средств защиты информации;

• резервное копирование;

• контроль действий с персональными данными;

• обучение работников;

• выявление и устранение последствий инцидентов безопасности.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и подрядчикам, которым он необходим для исполнения своих обязанностей.

11. Источники получения персональных данных

Оператор получает персональные данные:

• непосредственно от пользователей через формы Сайта;

• по телефону или электронной почте;

• при оформлении заказов, договоров и других документов;

• от законных или уполномоченных представителей субъектов;

• автоматически от устройства пользователя при посещении Сайта;

• от платежных и логистических партнеров;

• от контрагентов и из общедоступных источников при наличии законного основания.

12. Рекламные и информационные сообщения

Оператор направляет рекламные сообщения по электронной почте, телефону или другим каналам связи только при наличии предварительного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

Пользователь может отказаться от рекламной рассылки:

• воспользовавшись ссылкой для отказа в сообщении;

• направив запрос по адресу info@petvador.com.

Сервисные уведомления о заказе, доставке, оплате и исполнении договора не являются рекламными сообщениями.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, процессов обработки персональных данных или порядка работы Сайта.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если в ней не указан другой срок.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

Продолжение использования Сайта после публикации изменений не заменяет отдельное согласие пользователя в случаях, когда его получение требуется законодательством.

14. Контактная информация

ООО «ПЭТВАДОР»

Юридический и почтовый адрес: 142403, Московская область, городской округ Богородский, г. Ногинск, ул. Советской Конституции, д. 2А, помещ. II-4.14.

Телефон: +7 (495) 902-70-95

Электронная почта: info@petvador.com